Prélèvement automatique inexact : obtenez des prélèvements automatiques et des virements incorrects – voici comment | nouvelles

Les prélèvements automatiques incorrects peuvent être facilement récupérés – mais ils coûtent de l’argent

Dans une SEPAprélèvement automatique, le destinataire débite l’argent demandé du compte au moyen d’une autorisation spécifique. Même si le titulaire du compte n’a pas à se soucier du paiement ici, il doit quand même vérifier les débits car des erreurs peuvent se glisser à nouveau. Par exemple, le montant peut être perçu deux fois, dans le mauvais montant, ou après l’expiration de l’autorisation de prélèvement automatique, débitant injustement le compte. Si un client de la banque n’est pas d’accord avec un prélèvement, il peut le contester et demander une annulation à la banque. Toutefois, cela doit être fait dans les huit semaines suivant la réalisation de la transaction en question. Pendant cette période, le titulaire du compte peut demander un remboursement sans donner de motif. Si le prélèvement a été effectué sans mandat de prélèvement, la personne lésée dispose de 13 mois supplémentaires pour entamer le recouvrement.

L’objection et la demande d’annulation ne doivent pas être soumises à la banque sous une forme formelle spéciale. Les plaintes peuvent être déposées en appelant, en envoyant un courriel, en écrivant ou en visitant la succursale. Bien sûr, les demandes écrites ont l’avantage que vous disposez immédiatement d’une preuve de remboursement. Vous pouvez également organiser vous-même le remboursement dans le système via l’accès aux services bancaires par Internet. Une fois que la banque a reçu l’objection, elle se chargera de résoudre le problème. Cependant, le changement implique une certaine quantité de travail de traitement. C’est pourquoi le processus coûte de l’argent. Cependant, en règle générale, le client de la banque n’a pas à payer ces frais. L’erreur étant supposée provenir du bénéficiaire, la banque débite également les frais de traitement du compte du bénéficiaire avec le montant recouvré. Selon FAZ, les frais peuvent être assez luxueux. Par exemple, Commerzbank facturerait un tiers du montant du prélèvement, mais au moins 5,11 euros, pour l’annulation. Bien sûr, cela peut provoquer du ressentiment de la part du bénéficiaire, qui peut ne pas accepter facilement les frais et demander à son tour une compensation au client de la banque.

Les transferts incorrects sont plus difficiles à récupérer

Si vous avez fait quelque chose de mal avec un virement spécialement conçu, il est toujours possible de récupérer l’argent, mais le retour n’est pas aussi facile qu’avec un débit incorrect. Par exemple, si de l’argent est acheminé au mauvais destinataire, le client de la banque doit agir très rapidement. En principe, la banque ne peut empêcher le retrait du montant que s’il n’a pas encore été crédité sur le compte du bénéficiaire. Etant donné qu’aujourd’hui les virements entre deux banques sont traités dans un délai d’un jour ouvrable bancaire, le client ne doit pas perdre de temps à faire des réclamations. Une fois que l’argent est arrivé sur le compte du mauvais destinataire, votre banque d’origine n’a plus accès au montant. Après avoir reçu l’objection, elle ne peut contacter que l’autre banque ou le client de la banque concernée et demander un virement inversé. Le destinataire est également généralement tenu de le faire en cas de transfert incorrect. Cependant, dans une certaine mesure, cela dépend de la volonté de la personne concernée. Si le destinataire refuse de restituer l’argent reçu, la seule option laissée à l’expéditeur est de porter plainte. Semblable à l’annulation d’un prélèvement automatique incorrect, des frais peuvent également être encourus lorsque vous apportez des modifications à un transfert incorrect.

Des plaintes peuvent être déposées en cas de transactions incorrectes par carte de crédit

Si des paiements incorrects par carte de crédit entraînent des débits non désirés du compte, des plaintes concernant ces erreurs ou une éventuelle fraude sont adressées à la banque émettrice de la carte. MasterCard ou Visa ne sont pas responsables du traitement de ces transactions. Selon le site Web de Finanztip, les banques et les fournisseurs de cartes respectifs proposent généralement des formulaires de plainte téléchargeables sur leurs sites Web. Il n’est pas toujours clair si ceux-ci sont gratuits, mais les banques ne facturent généralement pas de frais pour une plainte.

Nicolas Flohr / Redaktion finanzen.net

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